Optimisez les horaires de nettoyage des salles de bain et améliorez la rentabilité dans les lieux très fréquentés grâce au système IdO intelligent des salles de bain Kimberly-Clark Professional Onvation^®.

Pour les installations très fréquentés, les salles de bain sont un point de contact souvent négligé, mais essentiel pour la satisfaction des clients. Compte tenu de l’incidence considérable que les salles de bain peuvent avoir sur la réputation d’un bâtiment, il y a beaucoup de pression sur les épaules des gestionnaires d’installations. Avec l’accès généralisé à la connectivité permanente et l’évolution de la technologie IdO, c’est le moment idéal pour les équipes de gestion des installations de repenser leur flux de travail de nettoyage et d’améliorer leur gestion de l’hygiène.

Utiliser les pratiques traditionnelles est inefficace et coûteux

Pendant des années, les installations à fort trafic ont utilisé des pratiques traditionnelles à forte intensité de main-d’œuvre pour surveiller, gérer et effectuer l’entretien des salles de bain. Demander aux membres de l’équipe de gestion des installations de visiter chaque salle de bain individuelle selon un horaire fixe pour vérifier les niveaux de produits et les conditions d’hygiène est une approche coûteuse et inflexible. Cela est particulièrement vrai pour les grandes installations fréquemment visitées.

Que vous gériez un centre commercial, un aéroport, un stade, un casino ou un hôpital, ces routines rigides signifient que les membres de l’équipe finissent par visiter des salles de bain qui n’ont pas besoin d’être nettoyées ou réapprovisionnées. Par conséquent, le produit est échangé prématurément des distributrices pour éviter une deuxième visite ultérieure, ce qui fait perdre encore plus de temps et de produit aux membres de l’équipe.

En revanche, si une salle de bain connaît une augmentation inattendue de sa fréquentation, le personnel n’a aucun moyen de savoir que les fournitures s’épuisent plus rapidement que prévu. Cela entraîne des distributrices vides, des installations sales, des utilisateurs mécontents, des plaintes et, finalement, une mauvaise réputation de l’installation.

Par conséquent, le flux de travail de conciergerie traditionnel a un impact négatif sur les budgets de plusieurs façons : pour les équipes d’établissement confrontées à des contraintes de main-d’œuvre, il distribue mal le temps du personnel, ce qui entraîne à la fois des visites inutiles et des visites d’urgence non planifiées perturbatrices lorsqu’une salle de bain doit être réapprovisionnée avant un nettoyage programmé. Pour les budgets d’approvisionnement des salles de bain de plus en plus épuisés, il en résulte le gaspillage de produits et les coûts inutiles qui découlent du remplacement précoce des rouleaux de papier partiellement remplis et des cassettes de savon.

En plus de ces défis, les équipes des établissements subissent une pression croissante pour offrir une expérience utilisateur positive aux clients qui ont des attentes accrues en matière d’hygiène des salles de bain dans le monde post-COVID.

Alors, avec des budgets resserrés, un roulement élevé de la main-d’œuvre et la nécessité continue de maintenir des scores de satisfaction de la clientèle élevés, que peuvent faire les gestionnaires d’installations pour fonctionner de manière plus rentable?

Utilisez la technologie pour faire les choses plus intelligemment et économiser

Onvation de Kimberly-Clark Professional est une solution complète de salles de bain intelligentes qui aide les gestionnaires d’installations à optimiser le flux de travail d’entretien et à tirer le meilleur parti de leur budget d’entretien. Combinant des capteurs sans fil, des appareils connectés et une plateforme d’analyse de données robuste, Onvation donne aux gestionnaires d’installations des informations sur les habitudes d’utilisation des clients dans les salles de bain, les niveaux de consommables et les performances du personnel.

Suivi de l’utilisation en temps réel

Onvation élimine les angles morts des données et les conjectures des horaires de nettoyage fixes. Les gestionnaires d’installations obtiennent des données en temps réel au moyen d’un tableau de bord complet avec des informations fournies directement depuis chaque salle de bain à l’aide de réseaux d’appareils d’IdO autoalimentés.

Les gestionnaires d’installations peuvent coordonner l’entretien plus efficacement lorsqu’ils ont une visibilité sur l’état des salles de bain dans l’ensemble de l’installation, de la circulation des salles de bain aux niveaux actuels de savon pour les mains, de désinfectant, d’essuie-mains et de papier hygiénique.

Respecter les normes d’hygiène et de conformité

Il est plus important que jamais pour les gestionnaires d’installations de s’assurer que leurs opérations restent conformes aux réglementations et normes d’hygiène des agences gouvernementales telles que le CDC, l’OSHA et les services de santé locaux, ainsi qu’aux certifications industrielles telles que la norme CIMS (Cleaning Industry Management Standard) gérée par l’ISSA (International Sanitary Supply Association).

Le suivi complet à l’échelle du site dans Onvation aide les gestionnaires d’installations à s’assurer que leur équipe fait tout le nécessaire pour maintenir des conditions d’hygiène dans les salles de bain. Onvation suit l’achèvement des tâches plus propres, ce qui permet aux gestionnaires d’installations de mesurer le rendement de chaque membre de l’équipe et de déterminer quand un encadrement peut être nécessaire.

L’analyse intelligente des salles de bain d’Onvation fournit une mesure objective de la propreté et de la performance du personnel d’un établissement, aidant les gestionnaires d’établissement à rationaliser les processus d’entretien, à accroître la responsabilisation du personnel, à améliorer la rentabilité et à démontrer la valeur de l’équipe pour l’ensemble de l’organisation.

Planifier plus efficacement

Le suivi et le réapprovisionnement manuels des stocks peuvent entraîner des pénuries ou des surstocks. Dans les deux cas, le résultat final est une augmentation des coûts et du gaspillage. En cette période d’augmentation rapide des coûts d’approvisionnement, cela frappe durement les budgets. La surveillance de l’utilisation des consommables en temps réel permet de s’assurer que les fournitures sont là en cas de besoin et d’éviter les situations de stock excédentaire.

Avec les incertitudes persistantes sur les marchés du travail, Onvation peut aider à déployer les ressources plus efficacement et à rationaliser les coûts de main-d’œuvre. En combinant des données historiques et en temps réel, l’analyse d’Onvation prévoit les tendances d’utilisation, planifie plus efficacement et élimine les situations d’entretien d’urgence, ce qui contribue à améliorer l’utilisation de la main-d’œuvre et à réduire les coûts des heures supplémentaires.

Une application qui aide à maintenir la propreté

En première ligne, le flux de travail du personnel d’entretien est coordonné à l’aide d’appareils connectés accédant à l’application Onvation Compass^®.

Offerte en six langues, cette application facile à utiliser fournit des alertes de service immédiates et permet aux membres de l’équipe d’enregistrer les informations d’achèvement du service qui alimentent directement le tableau de bord d’Onvation. Les alertes de recharge sur l’application comprennent également des liens vers des vidéos qui montrent comment entretenir la distributrice dont il faut s’occuper. Le roulement élevé étant un problème persistant pour les équipes de gestion des installations, ces vidéos peuvent aider les nouveaux employés à se mettre à niveau rapidement.

En éliminant le besoin de vérifications inutiles des salles de bain, les horaires d’entretien peuvent être déterminés dynamiquement en fonction de l’urgence et de la circulation. Cela permet aux gestionnaires de redéployer le personnel au besoin et de réagir de manière proactive aux situations inattendues de forte consommation dès qu’elles surviennent, ce qui permet aux utilisateurs de toujours bénéficier de salles de bain propres et bien approvisionnées.

Histoire de réussite : nettoyage au casino

Pour un aperçu réel de la façon dont Onvation peut aider les lieux très fréquentés à optimiser la main-d’œuvre et à économiser de l’argent, nous avons examiné un casino de plus de 350 000 pieds carrés dans le Nord-Est où le personnel de nettoyage de 100 personnes était responsable de 155 chambres.¹

Avant Onvation, l’équipe avait du mal à répondre aux exigences de ce casino toujours ouvert et toujours bondé. Après un test réussi sur huit salles de bain, l’équipe de gestion de l’installation a décidé d’installer Onvation sur l’ensemble de la propriété.

Le résultat a été une grande victoire : avec le nettoyage basé sur les alertes d’Onvation et l’analyse en temps réel, le personnel de l’établissement n’avait plus à effectuer de vérifications de routine des produits. Cette nouvelle approche a permis d’économiser plus de 15 000 heures par année², soit l’équivalent de 8 employés à temps plein gagnant un total de 273 205 $ en salaires³ plus propres. Ce changement a permis au casino de redéployer des nettoyeurs vers des activités à plus forte valeur ajoutée et a contribué à garder l’installation étincelante.

La technologie de salles de bain intelligentes fait ses preuves

L’avenir de la gestion des installations est arrivé. La technologie des salles de bain intelligentes est une solution éprouvée qui aide les lieux à fort trafic à rationaliser la gestion de l’hygiène. Onvation offre un retour sur investissement mesurable pour les flux de travail de conciergerie en utilisant la main-d’œuvre plus efficacement, en réduisant les dépenses d’approvisionnement et en suivant l’activité, ce qui permet aux établissements :

• d’améliorer la satisfaction des utilisateurs en vous assurant une expérience toujours propre.
• de passer moins de temps à résoudre les plaintes en éliminant les distributrices vides.
• de maximiser la productivité de la main-d’œuvre grâce à un service proactif.
• de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée comme le nettoyage à haut contact.
• de réduire les dépenses d’approvisionnement et les coûts de main-d’œuvre grâce à un réapprovisionnement rapide.