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Dernière mise à jour JUIN 2024

Améliorer l’expérience dans les toilettes : avantages des essuie-tout à usage unique

Vous cherchez à améliorer l’expérience dans les toilettes? Découvrez pourquoi les essuie-tout à usage unique éclipsent les sécheurs d’air à jet et comment donner la priorité à l’excellence en matière d’hygiène peut améliorer la satisfaction des clients.

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En termes d’expérience client, chaque détail compte, et en particulier l’état des toilettes de votre établissement. Ce n’est pas seulement une question de propreté; il s’agit de signaler à vos clients que leur bien-être compte.

Parmi l’arsenal d’outils permettant d’atteindre cet objectif, le choix entre essuie-tout à usage unique et sécheurs d’air à jet est primordial. Malgré l’attrait de la technologie moderne, les études révèlent constamment une nette préférence pour les essuie-tout à usage unique. Lorsqu’ils sont confrontés à un choix de méthodes de séchage, 90 % des gens ont choisi des essuie-tout plutôt que des sécheurs d’air à jet dans les toilettes.1

Approfondissons les raisons pour lesquelles cette préférence persiste et son impact sur l’hygiène et la satisfaction des clients.

Comprendre l’écart de comportement humain

Un facteur clé souvent négligé dans le débat sur les méthodes de séchage des mains est la façon dont les gens se comportent. Bien que les experts recommandent un temps de séchage de 60 secondes lors de l’utilisation de séchoirs à air jet pour assurer un séchage complet, des études montrent que la plupart des individus ne sèchent leurs mains que pendant 30 secondes.

Cette réalité s’aggrave lors des pics d’affluence dans les toilettes, lorsque les gens se lavent les mains rapidement, voire ne se les lavent pas du tout, augmentant ainsi le risque de contamination croisée.  

Pourquoi est-ce important?
Les mains humides sont un terrain particulièrement propice à la prolifération des germes et des bactéries. Lorsqu’une personne touche une surface avec les mains humides, elle peut facilement y transférer des bactéries.2

Comprendre comment nos actions ont un impact sur l’hygiène souligne l’importance de bonnes pratiques de séchage des mains pour atténuer la propagation des bactéries dans les espaces publics.

L’efficacité des essuie-tout

Les essuie-tout à usage unique sont champions en matière d’hygiène et de rapidité. Offrant une solution rapide et efficace, les clients peuvent rapidement et facilement se sécher les mains lorsqu’ils sortent des toilettes - sans compromettre la propreté.

 

Contrairement à l’incertitude persistante des mains partiellement séchées après l’utilisation d’un sécheur d’air à jet, les essuie-tout à usage unique assurent un processus de séchage complet. En outre, l’acte tactile de se frotter les mains avec une serviette en papier élimine non seulement l’humidité, mais déloge également physiquement les bactéries, améliorant encore l’hygiène des mains.3

Améliorer l’expérience client : 6 facteurs CX

Au-delà de la simple fonctionnalité, la préférence pour les essuie-tout est enracinée dans l’expérience client (CX). Décomposons les principales raisons de cette préférence :

one

Réduction des temps d’attente :

Dans les environnements où le trafic piétonnier est élevé, chaque seconde compte. Le rôle des essuie-mains est crucial puisqu’ils permettent de se sécher les mains plus rapidement, ce qui réduit les files d’attente et assure ainsi une circulation plus fluide dans les toilettes. C’est plus que de la commodité; il s’agit d’une mesure stratégique visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs et l’efficacité opérationnelle.

Moins de files d’attente améliore la satisfaction des clients et assure un fonctionnement plus fluide. Le fait d’avoir des files d’attente réduites permet aux établissements de mieux utiliser l’espace, de répartir plus efficacement les ressources en personnel et d’optimiser les opérations.

two

Réduction de la pollution sonore :

Opter pour des essuie-tout plutôt que pour des séchoirs d’air à jet permet d’offrir une solution moins bruyante et dérangeante en atténuant le bruit gênant souvent associé aux sèche-mains. Les sécheurs à jet d’air produisent généralement un niveau sonore d’environ 85 dB, comparable à celui de la circulation urbaine ou d’un mixeur. Bien que les adultes puissent tolérer ce bruit, il a un impact plus important sur les enfants, car les sécheurs d’air sont souvent positionnés à la hauteur de l’oreille d’un enfant.  

Des recherches indiquent que certains sèche-mains peuvent même atteindre 121 dB.4 Bien qu’il soit peu probable que ce niveau sonore provoque des lésions auditives en raison de la brièveté de l’opération, il peut être beaucoup plus perturbant pour les enfants, car ceux-ci présentent des différences anatomiques et physiologiques qui rendent leur ouïe plus sensible et les bruits forts plus perturbants.

Opter pour des essuie-tout peut aider les établissements à réduire l’impact négatif des sèche-mains bruyants, créant ainsi une expérience plus positive dans les toilettes en donnant la priorité au bien-être de l’utilisateur sans compromettre l’efficacité.

three

Atténuation de la contamination croisée :

Le maintien de l’hygiène des toilettes est crucial pour le bien-être des clients et la réputation des installations. Le choix d’essuie-tout à usage unique plutôt que de sécheurs d’air à jet est essentiel pour atteindre cet objectif, car des études montrent que ces derniers dispersent beaucoup plus de germes dans l’air que les essuie-mains à usage unique.

Une étude a montré que les sécheurs d’air à jet dispersaient 1 300 fois plus de germes dans l’air ambiant que les essuie-tout, et que 100 fois plus de particules restaient en suspension dans l’air, même après 15 minutes.5

Les essuie-tout éliminent efficacement les bactéries et l’humidité, réduisant ainsi le risque de transmission des maladies. Un bon séchage avec un essuie-tout peut éliminer jusqu’à 77 % des bactéries qui restent sur les mains après le lavage. Le fait de donner la priorité à la réduction des contaminations croisées grâce à l’utilisation d’essuie-tout souligne l’engagement de l’établissement en matière d’hygiène.

four

Simplicité de la maintenance :

Dans la gestion des installations, la simplicité est souvent synonyme d’efficacité. Les essuie-tout offrent une solution simple qui minimise les complexités associées à l’entretien des sécheurs d’air à jet. Les sécheurs d’air à jet exigent un nettoyage et un entretien quotidiens pour empêcher la propagation de l’air chargé de bactéries. La formation des travailleurs et des superviseurs aux procédures appropriées pour l’entretien des sécheurs d’air à jet, comprenant notamment le remplacement régulier des filtres, peut prendre beaucoup de temps et représente un coût souvent négligé.

L’utilisation d’essuie-tout permet aux gestionnaires d’installations d’optimiser les efforts de maintenance, de réduire les coûts d’exploitation et de garantir une expérience sans tracas dans les toilettes.

five

Durabilité de l’environnement :

Malgré les idées reçues, les essuie-tout à usage unique peuvent jouer un rôle dans vos initiatives en matière de développement durable. Vous pouvez facilement trouver des serviettes fabriquées à partir de matériaux recyclés et rechercher des articles qui peuvent être détournés de la décharge et minimiser l’impact environnemental via le compostage.

Lors du choix d’un fournisseur, privilégiez ceux qui s’approvisionnent en papier provenant de forêts gérées de manière responsable, conformément aux directives du Forest Stewardship Council® (FSC®). Cela garantit que les essuie-tout restent une option durable sans compromettre les normes d’hygiène.

six

Fonctionnalités étendues :

Au-delà du séchage des mains, les essuie-tout offrent une polyvalence dans les tâches de nettoyage, simplifiant les achats et la gestion des stocks. Ils servent d’outil de nettoyage polyvalent, permettant aux installations de rationaliser leurs fournitures de nettoyage et de réduire la complexité de l’approvisionnement. Avec des essuie-tout facilement disponibles pour divers besoins de nettoyage, les installations peuvent améliorer l’efficacité et maintenir un environnement propre et hygiénique de manière transparente.

Une étude a montré que les sécheurs d’air à jet dispersaient 1 300 fois plus de germes dans l’air ambiant que les essuie-tout, et que 100 fois plus de particules restaient en suspension dans l’air, même après 15 minutes.5

Le choix clair : Essuie-tout à usage unique pour une hygiène améliorée

Les toilettes jouent un rôle crucial dans l’expérience des clients et témoignent de professionnalisme et d’un engagement en faveur du bien-être des clients. Bien que la technologie moderne offre des solutions innovantes, les études montrent régulièrement que l’humble essuie-tout à usage unique reste un choix plus intéressant pour son efficacité et son hygiène, ce qui améliore en fin de compte l’expérience dans les toilettes.

Pour les installations visant à donner la priorité à la fois à l’amélioration de la propreté et à la satisfaction du client, les essuie-tout à usage unique sont le choix optimal.

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Explore Now
1 Améliorer l’hygiène dans le secteur de la santé avec un meilleur séchage des mains. (8 mars 2023). KC Professional. https://www.kcprofessional.com/en-au/workplace-insights/health-and-safety/enhancing-hygiene-in-the-healthcare-sector
2 Hand Hygiene Basics White Paper. (8 août 2023). KC Professional. https://www.kcprofessional.com/en-us/workplace-insights/health-and-safety/hand-hygiene-basics-white-paper
3 Handwashing facts. (17 avril 2024). Clean Hands. https://www.cdc.gov/clean-hands/data-research/facts-stats/index.html
4 Keegan, N. L. (2019). Les enfants qui disent que les sèche-mains « me font mal aux oreilles » ont raison : Une étude du monde réel examinant l’intensité sonore des sèche-mains automatisés dans les lieux publics. Paediatrics & Child Health, 25(4), 216–221. https://doi.org/10.1093/pch/pxz046
5 Kimmitt, P. T., & Redway, K. F. (2016). Evaluation of the potential for virus dispersal during hand drying: a comparison of three methods. Journal of Applied Microbiology, 120 (2), 478-486. https://doi.org/10.1111/jam.13014
6 Redway, K. (octobre 2010). Changes in the number of different types of bacteria on the hands before and after drying using paper towel, continuous cloth roller towel, warm air dryer and jet air dryer. Université de Westminster. https://europeantissue.com/wp-content/uploads/WU-Study-2010-Report.pdf