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Al diseñar el dispensador ICON™, queríamos cambiar la forma en que las personas piensan sobre los dispensadores y convertirlos en una parte integral del aseo al mismo tiempo que mejorábamos la experiencia del usuario.
Comenzamos el proceso de diseño con un enfoque que se centraba en las personas y que incluía exitosos principios de experiencia de producto que son universales.
Investigación de campo
Para comprender los problemas que queríamos resolver, los diseñadores y los ingenieros se adentraron en el producto y en la experiencia del usuario. Los datos que obtuvieron fueron un trampolín para el proceso de desarrollo del diseño.
A la hora de ofrecer una experiencia de producto de ICON™ ideal, nos inspiramos en el sector de la automoción y en cómo crean experiencias sensoriales e interacciones sutiles que generan una percepción total del producto en el usuario final.
En el diseño de los dispensadores ICON™, incluimos señales sensoriales, como la que emite de forma intencional el broche de cierre al montar el dispensador en el soporte de instalación, y el delicado y gratificante sonido que se escucha al hacer clic en los botones del panel del servicio.
Al desarrollar ideas para una crear una experiencia de dispensador, utilizamos el método de pensamiento de diseño para tener en cuenta lo siguiente:
Al reunir aportes de diseño y comentarios de todo el mundo, los primeros diseños de dispensadores se mostraron a escala 1:1 usando la tecnología de realidad virtual.
El poder de visualizar el dispensador en el entorno de un usuario fue la base de una implementación de demostración de realidad aumentada. A los usuarios se les ofreció multitud de opciones de dispensador para que encontraran el que mejor se ajustaba a su espacio. Sus comentarios fueron esenciales para ayudarnos a elegir en qué dirección queríamos llevar al producto.
Gracias a las sofisticadas bisagras con amortiguación, los cambios se pueden hacer sin esfuerzo, de una forma fluida y con una sola mano. Un intuitivo sistema codificado por colores simplifica el proceso de recargas rutinarias.
Las luces LED indican si se necesita revisar un dispensador, lo que evita que haya dudas sobre si una unidad necesita o no mantenimiento, y minimiza los puntos de contacto para que la experiencia sea mejor y más higiénica.
La instalación se realiza casi sin esfuerzo gracias a los soportes de ingeniería personalizados que permiten instalar la unidad con un broche de cierre que cuenta con un nivelador incorporado y un enganche para el montaje.
Los resultados
El diseño final, que partió de un boceto en una servilleta hasta convertirse en un concepto completamente desarrollado, es una amplia combinación de toda la investigación y de las opiniones de los clientes que han sido verificadas y validadas, lo que asegura que nuestra gama de dispensadores ICON™ sea revolucionaria en el mercado.
Matt Trute, director asociado de Dispensadores e Innovación®
Derek Thrall, líder de Comercialización Mundial
SuSu Gordon, directora sénior de Diseño de Marca Global de KCP
Eric Chalko, ingeniero de diseño industrial de KCP
Insuperable
La galardonada gama ICON™ es la culminación de años de investigación, diseños, desarrollos y mejoras.
El dispensador ICON™ utiliza tecnología de accionamiento directo y sensores dobles patentados para una dispensación sin atascos en el 99,9% de los casos, y funciona sin apenas generar ruido para brindar una experiencia que de verdad se centra en el usuario.
El superior diseño combina la eficiencia y el rendimiento con hasta 60 000 usos por cada conjunto de baterías.
Lleve el aseo al siguiente nivel en términos de higiene. Los dispensadores están diseñados para minimizar el desperdicio y hacer que la recarga sea más rápida y menos necesaria sin sacrificar el estilo.
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